ADAKAH.ID, SAMARINDA – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kalimantan Timur (Kaltim) menggelar kegiatan Monitoring Pelaksanaan Pengaduan dan Pelatihan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional melalui Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat atau dikenal dengan SP4N-LAPOR!.
Diketahui, agenda monitoring tersebut dilakukan selama dua hari di Hotel Grand Jatra Balikpapan, pada 15-16 September 2022.
Kepala Diskominfo Kaltim, Muhammad Faisal meminta kepada seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang masih mempunyai kanal pengaduan masing-masing, untuk bisa melebur ke SP4N-LAPOR!
“Karena kita sudah buat kesepakatan kepala OPD dengan gubernur. Kemudian kesepakatan gubernur dengan kabupaten/kota. Di mana setiap kabupaten/kota terhubung dengan SP4N-LAPOR!,” ujat Faisal, mewakili Wakil Gubernur Kaltim.
Pada kesempatan itu, Faisal berharap OPD segera menutup kanal-kanal pengaduan dan melebur menjadi satu di SP4N-LAPOR!. Jika kanal pengaduan yang dimiliki OPD, tidak dapat ditutup atau masih memiliki keterkaitan, hal itu dapat diakomodir dengan penginputan manual ke SP4N-LAPOR!. Sehingga pengaduan yang masuk dari masyarakat bisa terkontrol sampai ke pusat.
“Saya rasa sudah semua, yang belum Ini BUMD. Kami harapkan bisa terhubung secepatnya melalui SP4N-LAPOR!” tegas Faisal.
Tentunya melalui monitoring keterhubungan pelayanan pengaduan Pemerintah Provinsi Kaltim melalui SP4N-LAPOR!. Pengelolaan pengaduan di Kaltim ke depannya dapat mencapai sasaran strategis nasional. Yaitu mewujudkan sistem pengelolaan pengaduan yang memiliki respon dan solusi cepat serta terpecaya.
Sementara itu, Koordinator Sub Koordinator Pelayanan Informasi dan Penguatan Kapasitas Sumber Daya Komunikasi Publik, Andi Abd Razaq dalam laporannya mengatakan agenda ini guna menyamakan persepsi terkait kebijakan pengaduan di lingkungan Pemprov Kaltim.
Ia juga mengutarakan, agenda tersebut juga dimaksudkan untuk meningkatkan kompetensi SDM yaitu admin dari SP4N-LAPOR!
“Khusus pada hari kedua, kegiatan difokuskan pada pelatihan admin SP4N-LAPOR. Dengan narasumber dari Provinsi Kalimantan Selatan (Kalsel). Yakni Kepala Seksi (Kasi) Pengelolaan Opini Diskominfo Kalsel, Chairun Ni’mah,” pungkasnya.
(Adv/Kominfo Kaltim/*)